Diritto di recesso
Definizione e ambito
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza obbligo di motivazione.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale.
Termine per esercitare il recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni solari dal giorno di ricezione della merce.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la richiesta di recesso entro tale periodo.
Termine per esercitare il recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni solari dal giorno di ricezione della merce.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la richiesta di recesso entro tale periodo.
Modalità di esercizio
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita attraverso l’apposito modulo disponibile sul nostro portale assistenza.
È inoltre possibile utilizzare qualsiasi altra dichiarazione esplicita di volontà di recesso (es. email o modulo standard), ma per una gestione più rapida si consiglia l’utilizzo del portale.
Non è obbligatorio indicare il motivo del recesso.
Restituzione della merce
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri e completi di imballo originale, accessori e manuali.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Verifica dei prodotti e limiti al recesso
Il rimborso è subordinato alla verifica delle condizioni del prodotto restituito.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, qualora il sigillo sia stato aperto dopo la consegna.
A titolo esemplificativo, maschere e dispositivi per ventilazione non possono essere restituiti se aperti o utilizzati, in quanto dispositivi monouso o monopaziente.
Rimborso
In caso di accettazione del reso, il Cliente può ricevere:
- rimborso del prezzo pagato, incluse eventuali spese di spedizione standard;
- il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce restituita.
Qualora il prodotto non risulti integro o conforme, il rimborso potrà essere ridotto o non effettuato.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica inoltre ai servizi sanitari già completamente eseguiti con il consenso del Cliente, né alle prestazioni programmate non usufruite.
Avvio della procedura
Per avviare la procedura di recesso, clicca sul pulsante qui sotto e compila la richiesta tramite il nostro portale assistenza.
